Ascultarea activă

Ascultarea activă este un concept utilizat ce reuneşte un set de abilităţi de ascultare ce conţine un limbaj al trupului expresiv, ascultare, adresare de întrebări şi rezumarea faptelor şi a sentimentelor. Ascultarea activă solicită, de asemenea, celui care ascultă, să aleagă timpul şi locaţia favorabile comunicării eficiente, să reducă numărul elementelor interne sau externe care pot distrage, să evite emiterea de supoziţii şi să se abţină de la a da sfaturi. Mulţi dintre noi am experimentat frustrarea de a încerca soluţionarea unui conflict cu o persoană care nu e dispusă sau capabilă să asculte. Aceste persoane sunt probabil distrase de la ascultare pentru că reacţionează din mânie, încearcă să îşi demonstreze că au dreptate, încearcă să plaseze vina asupra altora sau îsi formulează următorul argument. Din fericire, mulţi dintre noi am întâlnit, de asemenea, oameni pe care îi considerăm buni ascultători. De cele mai multe ori îi considerăm aşa pentru că ascultă atent, expun un limbaj al trupului adecvat, rezumă faptele, iau aminte de sentimentele noastre, pun întrebări de clarificare şi evită să ofere sfaturi care nu sunt dorite. Incearca si tu, zi de zi! Incepe prin a te auto-observa cum te prezinti pe fiecare segment si apoi, incepe cu ele pe rand sa le imbunatatesti!